KI-Agenten
Ein Agent, der seine Aufgabe kennt und weiß, wann er Hilfe braucht.
Wenn euer Team dieselben Fragen beantwortet oder Informationen in mehreren Dokumenten sucht, kann ein Agent bei einer konkreten Aufgabe helfen. Workbetter entwickelt KI-Agenten für Unternehmen auf Mallorca auf Grundlage freigegebener Quellen und klarer Funktionen. Wir vereinbaren, welche Informationen der Agent lesen und welche Aktionen er ausführen darf und wann ein Mensch übernehmen muss. Anschließend testen wir ihn mit Beispielen aus eurer Arbeit: auch mit unvollständigen Fragen und Situationen, in denen er keine Antwort geben sollte.
Wann es sinnvoll ist
- Euer Team unterbricht die eigene Arbeit immer wieder, um dieselben internen Informationen zu finden.
- Antworten auf häufige Fragen hängen davon ab, wer antwortet oder welches Dokument zuerst gefunden wird.
- Ihr möchtet KI mit Unternehmensinformationen nutzen, braucht dafür aber klare Zugänge, Grenzen und menschliche Prüfung.
Was wir umsetzen
- Ein abgegrenzter Anwendungsfall mit vorgesehenen Nutzern, erlaubten Aufgaben und gemeinsam vereinbarten Abnahmekriterien.
- Auswahl und Vorbereitung freigegebener Quellen, einschließlich fehlender Informationen und Inhalte, die aktualisiert werden müssen.
- Anweisungen, Berechtigungen und die Anbindung an den Kanal oder die Tools, die zum Projekt gehören.
- Tests mit echten Fragen und Ausnahmen: Unsicherheit, Grenzen und die Übergabe an einen Menschen werden mitgeprüft.
- Dokumentation zu Nutzung, Quellenpflege und externen Kosten sowie klare Zuständigkeiten für die laufende Wartung.
So arbeiten wir
- Wir wählen eine Aufgabe und prüfen verfügbare Quellen, Berechtigungen und die Folgen einer falschen Antwort.
- Wir erstellen eine erste Version und prüfen Antworten und Aktionen anhand eines gemeinsam vereinbarten Satzes von Beispielen.
- Wir passen die Grenzen an, erklären dem Team die Nutzung und vereinbaren, wie der Betrieb überprüft wird.
Bevor wir starten
Kann der Agent unsere internen Dokumente verwenden?
Ja, mit Freigabe und passenden Zugriffsrechten. Vorher klären wir, welche Informationen nötig sind, wer sie sehen darf und wie die verwendeten Quellen aktuell gehalten werden.
Darf er ohne Rückfrage handeln?
Das wird für jede Aufgabe festgelegt. Sensible Aktionen können eine menschliche Freigabe verlangen. Der Agent braucht Grenzen und einen klaren Übergabeweg, wenn Informationen fehlen oder eine Anfrage nicht gelöst werden kann.
Was passiert bei Fehlern oder Änderungen an einem Tool?
Dauerhaft richtige Antworten lassen sich nicht garantieren. Wir testen vorhersehbare Fehler und vereinbaren Überprüfung und Wartung. Lizenzen, Modellverbrauch und externe Kanäle werden vor der Einführung gesondert erläutert.