Agenti IA
Un agente che conosce il proprio compito e sa quando chiedere aiuto.
Se il vostro team risponde alle stesse domande o cerca informazioni in documenti diversi, un agente può aiutare con un compito preciso. Workbetter progetta agenti IA per le imprese di Maiorca a partire da fonti autorizzate e funzioni definite. Concordiamo cosa possono consultare, quali azioni possono eseguire e quando devono passare la richiesta a una persona. Poi li proviamo con esempi del vostro lavoro, comprese domande incomplete e situazioni in cui non dovrebbero fornire una risposta.
Quando ha senso
- Il team interrompe ripetutamente il proprio lavoro per trovare le stesse informazioni interne già cercate in precedenza.
- Le risposte alle domande frequenti cambiano a seconda di chi risponde o del primo documento trovato.
- Volete usare l’IA con le informazioni dell’impresa, ma servono regole di accesso, limiti e revisione umana.
Cosa realizziamo
- Un caso d’uso delimitato, con utenti previsti, compiti consentiti e criteri di accettazione concordati.
- Selezione e preparazione delle fonti autorizzate, individuando informazioni mancanti o contenuti da aggiornare.
- Istruzioni, permessi e integrazione con il canale o gli strumenti concordati per il progetto.
- Prove con domande ed eccezioni reali, includendo incertezza, limiti e passaggio a una persona.
- Documentazione su utilizzo, revisione delle fonti e costi esterni, con un responsabile per la manutenzione.
Come lavoriamo
- Scegliamo un compito ed esaminiamo fonti disponibili, permessi e conseguenze di una risposta errata.
- Costruiamo una prima versione e verifichiamo risposte e azioni con una serie di esempi concordata.
- Adattiamo i limiti, spieghiamo l’utilizzo al team e definiamo come controllare il funzionamento dell’agente.
Prima di iniziare
L’agente può consultare i nostri documenti interni?
Sì, con autorizzazione e accessi adeguati. Prima definiamo quali informazioni servono, chi può vederle e come saranno mantenute aggiornate le fonti utilizzate.
Potrà agire senza chiedere il permesso?
L’autonomia viene definita per ogni compito. Le azioni sensibili possono richiedere approvazione umana. L’agente deve avere limiti e un passaggio chiaro a una persona quando mancano dati o non può risolvere la richiesta.
Cosa succede se sbaglia o cambia uno strumento?
Non è possibile garantire risposte sempre corrette. Proviamo gli errori prevedibili e concordiamo verifiche e manutenzione. Licenze, consumo dei modelli e canali esterni vengono spiegati separatamente prima dell’implementazione.