Agents IA
Un agent qui connaît sa tâche et sait quand demander de l’aide.
Si votre équipe répond aux mêmes questions ou cherche des informations dans plusieurs documents, un agent peut l’aider sur une tâche précise. Workbetter conçoit des agents IA pour les entreprises de Majorque à partir de sources autorisées et de fonctions définies. Nous convenons de ce qu’ils peuvent consulter, des actions permises et des situations à transmettre à une personne. Nous les testons ensuite avec des exemples de votre travail, dont des questions incomplètes et des demandes auxquelles ils ne devraient pas répondre.
Quand est-ce pertinent ?
- L’équipe interrompt régulièrement son travail pour retrouver les mêmes informations internes déjà recherchées auparavant.
- Les réponses aux questions fréquentes varient selon la personne qui répond ou le premier document trouvé.
- Vous souhaitez utiliser l’IA avec vos informations, mais avez besoin de règles d’accès, de limites et de contrôle humain.
Ce que nous mettons en place
- Un cas d’usage délimité, avec les utilisateurs, les tâches autorisées et les critères de validation.
- La sélection et la préparation des sources autorisées, avec identification des informations manquantes ou à actualiser.
- Des instructions, des permissions et l’intégration au canal ou aux outils convenus pour le projet.
- Des tests sur des questions et exceptions réelles : incertitude, limites et passage à une personne.
- Une documentation sur l’utilisation, la révision des sources et les coûts externes, avec un responsable de maintenance défini.
Notre méthode
- Nous choisissons une tâche et examinons les sources disponibles, les permissions et les conséquences d’une réponse incorrecte.
- Nous construisons une première version et vérifions ses réponses et actions avec un ensemble d’exemples convenu.
- Nous ajustons les limites, expliquons l’utilisation à l’équipe et définissons comment suivre le fonctionnement de l’agent.
Avant de commencer
L’agent peut-il consulter nos documents internes ?
Oui, avec une autorisation et des accès adaptés. Nous déterminons d’abord les informations nécessaires, les personnes autorisées à les voir et la façon de maintenir les sources à jour.
Pourra-t-il agir sans demander la permission ?
L’autonomie se définit tâche par tâche. Les actions sensibles peuvent nécessiter une validation humaine. L’agent doit avoir des limites et un passage de relais clair quand des données manquent ou qu’une demande dépasse ses capacités.
Que se passe-t-il en cas d’erreur ou de changement d’outil ?
Des réponses toujours exactes ne peuvent pas être garanties. Nous testons les erreurs prévisibles et convenons des révisions et de la maintenance. Licences, consommation des modèles et canaux externes sont expliqués séparément avant la mise en place.